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Suporte IT Works

Estamos aqui para te ajudar.

Fale com o nosso time, abra um chamado ou baixe a versão mais recente do seu software.

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01 Prontos para ajudá-lo

Bem-vindo ao suporte da IT Works.

Nosso time de suporte acompanha a rotina fiscal de quem usa as soluções da IT Works todos os dias. Seja uma dúvida de uso, um erro na emissão ou uma atualização de versão, o caminho é o mesmo: registre o seu caso e a gente resolve com histórico e acompanhamento.

O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h. Chamados abertos fora desse horário são respondidos no próximo dia útil.

Símbolo IT Works
02 Telefones e e-mails

Fale com a área certa.

Cada assunto tem um canal direto. Falar com a área certa desde o começo encurta o atendimento.

Telefone

(11) 4873-6899

Ligar agora WhatsApp

(11) 4873-6899

Chamar no WhatsApp Suporte técnico

suporte@itworks.com.br

Enviar um e-mail Comercial

falecom@itworks.com.br

Enviar um e-mail
Fiscalfiscal@itworks.com.br Tributáriotributario@itworks.com.br Contratoscontratos.it@itworks.com.br Recursos humanosrh@itworks.com.br

Atendimento de segunda a sexta, das 8h às 18h. Alameda Rio Negro, 585, Edifício Padauiri, 7º andar, Barueri, SP.

03 Suporte técnico por e-mail

Precisa de ajuda técnica? Abra um chamado.

Chamados registrados no portal ficam com histórico, número de protocolo e acompanhamento do atendimento. É o caminho mais rápido para casos técnicos que precisam de anexo, print ou arquivo. Se preferir, você também pode abrir o chamado pelo WhatsApp: os números estão no fim desta seção.

01 Cadastre-se no portal

O primeiro acesso exige um cadastro rápido. O guia em PDF mostra o passo a passo.

02 Descreva o caso

Informe o sistema, a versão e o que aconteceu. Anexe prints ou arquivos que ajudem a reproduzir.

03 Acompanhe o atendimento

Você recebe o protocolo e acompanha cada resposta pelo próprio portal.

Primeira vez abrindo um chamado?

O guia mostra o passo a passo do cadastro no portal e como acompanhar o atendimento.

Acessar o portal Baixar o guia (PDF)
04 Downloads

Escolha o seu software e baixe a versão mais recente.

Se você já tem o sistema instalado, use o pacote de atualização. A instalação completa é para máquinas novas. Em caso de dúvida sobre a versão, fale com o suporte antes de instalar.

RFDMonitor.NET

Pacote de atualizaçãoAtualiza uma instalação existente para a versão 20.4.5.Setup_UpdateRFDMonitor_2045.exe EXE Instalação completaInstalador completo da versão 20 para máquinas novas.Setup_RFDMonitor-NET_20.exe EXE

Fiscal Amigo

Instalação 32 bitsInstalador completo para Windows 32 bits.Setup_FiscalAmigo_32_bit_2045.exe EXE Instalação 64 bitsInstalador completo para Windows 64 bits.Setup_FiscalAmigo_64_bit_2045.exe EXE Pacote de atualizaçãoAtualiza a instalação existente para a versão 20.4.5.Setup_Update_FiscalAmigo_2045.exe EXE

NFeCerta 4.00

Instalação 32 bitsInstalador completo da versão 4.00 para Windows 32 bits.Setup_NFe-Certa_32-bit.exe EXE Instalação 64 bitsInstalador completo da versão 4.00 para Windows 64 bits.Setup_NFe-Certa_64-bit.exe EXE Pacote de atualizaçãoAtualiza a instalação existente para a versão 4.00.1.Setup_Update_NFe-Certa_4001.exe EXE Manual de layout de integraçãoLayout padrão de importação de notas, versão 3.0.Layout-Padrao-NF-versao-3.0.pdf PDF

Complementos do sistema

Crystal Reports 32 bitsNecessário para e-Malote, SPED e turboSPED em Windows 32 bits.CRRedist2008_x86.msi MSI Crystal Reports 64 bitsNecessário para e-Malote, SPED e turboSPED em Windows 64 bits.CRRedist2008_x64.msi MSI Crystal Reports 32 bits (NFeCerta 4.00)Runtime exigido pela NFeCerta 4.00 em Windows 32 bits.CRRuntime_32bit_13_0_12.msi MSI Crystal Reports 64 bits (NFeCerta 4.00)Runtime exigido pela NFeCerta 4.00 em Windows 64 bits.CRRuntime_64bit_13_0_9.msi MSI Microsoft .NET Framework 4.7.2Pré-requisito dos sistemas IT Works. Serve para 32 e 64 bits.NDP472-KB4054530-x86-x64-AllOS-ENU.exe EXE Código de barrasFontes de código de barras usadas na impressão de relatórios.Codigo de Barras.rar RAR

Todos os instaladores são para Windows. Verifique se a sua máquina é 32 ou 64 bits antes de baixar. Os complementos só são necessários quando o instalador pedir.